Отрицательный отзыв booksmoscow.ru

› ›

1 5

3 отзыва / 38 просмотров

Гость Опубликовано 28.01.2020

Именно в этом и смысл работы, заставить подождать истечения сроков возврата товара…

Гость Опубликовано 28.01.2020

Полное несоответствие характеристик-внешнего вида товара размещенного на сайте, на упаковке, товару лежащему в упаковке! Заказывали ребенку на новый год в Booksmoscow.ru куклу Rainbow Surprise Poopsie стоимостью 4990р без учета доставки (https://booksmoscow.ru/goods/poopsie-rainbow-surprise-kukla), заказ №47760 от 24.12.2019г., заказ доставлен в срок, оплата курьеру только наличными, кассовый чек не выдан, в накладной кроме телефона СДЭК не указано ни наименования продавца, ни подписей и печатей с его стороны, товар не был упакован в упаковку СДЭК, просто черный пакет-майка. Ну и собственно при вскрытии 31.12.2019 непрозрачной упаковки типа «сюрприз» (открывается как и упаковки ЛОЛ, по кусочкам), мой ребенок извлек сие ЧУДО!!! А иначе и не скажешь увидев куклу а-ля барби с отваливающимися фиолетовыми волосами, полностью не соответствующей изображениям на самой упаковке и изображениям размещенным при заказе на сайте booksmoscow.ru. О реальной стоимости в 300 рублей и то за упаковку я и не говорю! Кукла не использовалась по назначению, а сразу вместе со всеми упаковочными материалами и аксессуарами была помещена на хранение в мусорный пакет… Учитывая наступившие новогодние праздники, телефон Booksmoscow.ru молчал вплоть до 14.01.2020, на обращения оставленные на сайте естественно тоже ответов не было… По факту многократных звонков представителем Booksmoscow.ru предложено прибыть по адресу г. Москва, Балаклавский пр-т 5а для возврата куклы. Соответственно явившись с куклой и всеми аксессуарами и упаковкой по указанному адресу офиса в указанном сдании обнаружено не было, после еще нескольких звонков нас попросили подойти к соседнему жилому дому по адресу Балаклавский проспект 10 корпус 3, но в дом не входить — «к вам выйдут», и к нам действительно вышел мужчина из расположенного рядом бомбоубежища по адресу Балаклавский проспект 10 корпус 3 строение 5, где внутри мы и написали два экземпляра заявления на возврат полной стоимости с учетом доставки, указав реквизиты для возврата средств, в котором представитель-кладовщик от ИП ХАРЧУК ПАВЕЛ ЛЕОНИДОВИЧ ОГРН 315673300027205 поставил отметку о приеме куклы со вскрытой упаковкой. А 27.01.2020 по электронной почте получили отказ в возврате средств из-за использованной! куклы!!!

Отрицательный отзыв booksmoscow.ru

Гость Опубликовано 30.01.2019

Заказала МАШИНКУ CLIMB FORCE в интернет-магазине booksmoscow.ru. Через 2 дня курьер привез заказ, сразу не проверили и демонстрации товара не было. Машина оказалась с браком- не крутится заднее колесо. Позвонила в магазин, сказали, что создадут обращение к администрации. Жду два дня, ответа нет, снова звоню, опять тоже самое ждите. Через день приходит письмо от магазина в котором указаны правила обмена и возврата товара, отправляю по инструкции запрос на обмен. И все тишина. По истечении 7 дней после получения заказа, администратор пишет, что помочь ничем не можем ваша вина, что товар не проверили. Очень жаль, что такие магазины существуют.