Добрый день! Вы заказали мотор без бака в комплекте, который больше не поставляется. Мы выслали вам мотор дороже, с баком, по цене модели без бака (разница была 5тыс + доставка за наш счет). При получении вы сообщили, что в комплекте нет бака и топливного шланга, возможно, потеря связана с работой транспортной компании. Не смотря на это, мы предложили вам сразу 2 варианта, вернуть деньги (т.к. сразу нового бака и шланга в наличии не было), вы отказались. Мы выслали вам новый бак и шланг позже. Мы не понимаем, как такое получилось. Но не снимаем с себя ответственности и выслали вам новый бак и топливный шланг. Вы сообщили нам, что все получили и вопрос урегулирован. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Сергей Опубликовано 29.06.2020
Не первый раз уже натыкаюсь на этот отзыв в сети! Тупо скопирован и вставлен, прям как рассылка такая по всем отзовикам. Видимо, конкуренты уже в отчаянии, пытаются таким образом очернить тех, у кого бизнес идёт получше. Рассказ отдаёт бредятиной, на самом деле. Я в X-motors давний клиент, первую покупку сделал ещё года три назад и вот на выходных — крайнюю, лодку новую купил себе. И никогда не сталкивался с каким-то неуважением или другими недочётами в их работе.
Отзывы о магазине Мотоцентр X-Motors
Гость Опубликовано 03.06.2020
21.05.2020 в четверг купил в кредит в магазине X-Motors, мотор Hidea 5 без бака в Ханты-Мансийском магазине с доставкой из г.Сургута в другой регион отцу в подарок. Пообещали отправить в пятницу на следующий день. Не отправили. В понедельник 25.05.2020 начал узнавать по отправке. На телефон не отвечают. Написал обращение в магазин на авито, описал суть вопроса. Администратор сайта ответил, что данные моторы поступили только в комплекте с баками и по моему заказу позвонят только завтра и объяснят. Вскипел. Потребовал, чтобы позвонили и объяснили сегодня. Перезвонил менеджер магазина, который не сопровождал мой заказ, но вник в суть вопроса. Пояснил, что произошло недоразумение с комплектностью и так как ошибся менеджер по продажам пообещал, что вышлют мотор с баком в качестве компенсации за задержку, в убыток магазина во вторник или среду. Параллельно администратор сайта написал тоже самое, сделав акцент на том, что магазин понесет теперь убыток в виде отправленного мне бака и чем я якобы не доволен. Отправили в среду. В пятницу кое-как выбил трэк-номер. Позвонил отцу, обрадовал, что ему в нагрузку еще и бак выслали. Получив посылку в коробке бака не оказалось. В договоре указано, что мотор с баком. Подумал, что бак потеряла транспортная компания. Звонил на все номера не отвечают. Написал на сайт. Администратор пишет — проблемы не мои, я только работаю по действующим заказам. Попросил его, чтобы мне перезвонил менеджер и прояснил ситуацию. В ответ — все менеджеры заняты. Переписывались с администратором сайта весь день. Потратил кучу времени и нервов. В итоге, оказалось, что бак вытащили из коробки перед отправкой, якобы опять по ошибке менеджера. Попросил донести информацию до руководства. Руководство ответило — если не доволен, возвращай мотор, мы вернем деньги. Понял, что бак не положили по решению руководства, чтобы не сработать себе в убыток. Короче закатай губу, как говорится. Ну да, что это я правда раскатал губу, на халяву решил получить бак. Оплатил то мотор без бака. Суть отзыва в том, что качество обслуживания отвратительное, свои обещания компания не выполняет даже на уровне руководства. По телефонам не дозвониться, как только получат деньги. Сроки отгрузки товара задерживают. Договор поставки товара со стороны магазина не подписан. Но, должен сказать, извинились два раза за ошибку менеджеров. Осадок остался неприятный. Больше с этим магазином дел не имею.
Только правдивые отзывы
Все отзывы обо всем на свете
Отзывы о магазине Мотоцентр X-Motors