Отзывы об интернет-магазине Wildberries

› ›

4.3 5

3 отзыва / 63 просмотра

Раньше было лучше(

Марина Опубликовано 24.08.2022

Раньше заказывала в этом магазине с большим удовольствием, но после того, как они сделали платный возврат товаров, пришлось искать другие варианты. Ведь как-никак, когда заказываешь туже обувь или одежку, зачастую без примерки ну никак не обойтись.

fandor62 Опубликовано 24.04.2020

Мне нравится вайлдберрис. У нас в городе единственный магазин, который возит домой бесплатно, даже без ограничений по сумме заказа. Сейчас, в карантин, конечно есть такое, но надеюсь потом уберут. Товаров очень много, есть хорошие скидки. За два года у меня уже своя скидка 15%. Возвратов у меня почти не было, может 3-4. Пунктов самовывоза много, удобный график.

Отзывы об интернет-магазине Wildberries

Гость Опубликовано 12.08.2019

Если не выкупить товар, бесплатно доставленный в пункт самовывоза, то за доставку товара по следующему заказу требуется заплатить 200 руб. При этом не учитывается, причина отказа, например обнаруженный брак или несоответствие размера. Оставлять же отзывы на сайте самого магазина могут только пользователи с процентом выкупа не менее 5%. Поэтому приходится оставлять отзыв здесь.Ответ магазина по поводу отказа:Ответ WildberriesДата ответа: 12.08.19 3:03:23Елена, Отдел по работе с КлиентамиЗдравствуйте. Мы приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. К сожалению не всегда возможно исключить подобные случаи, поэтому при получении есть возможность проверить товар, на наличие брака и в случае обнаружения брака или несоответствия размерной сетки отказаться и оформить заявку, через личный кабинет, раздел «Проверка товара» вкладка «Возврат при получении», с целью исключения из процента выкупа. Для оформления запроса необходимо: 1. В момент получения товара и обнаружения несоответствия сделать следующие фотографии товара: — Обзорная фотография товара целиком. — Крупный план маркировки товара (навесная бирка, этикетка или ярлык должен содержать общую информацию, указанную производителем). — Фото товара в индивидуальной упаковке с нашей маркировкой -фото предполагаемого дефекта товара… 2 Возможно оформить заявку после того, как товар получил статус «Готов к получению» и «Передано курьеру», а также в течение 24 часов, после изменения статуса товара на «Возврат». 3. При оформлении запроса на проверку товара, приложить сделанные фотографии (от 3 до 5 штук) и подробно описать в чем заключается несоответствие. Требования к содержанию фотографий: Размер каждого файла не должен превышать 2 МБ.Срок проверки – 3 рабочих дня. Иным способом запросы на проверку товара для исключения его из расчета процента выкупа не принимаются. Вы можете оформить новый заказ, с актуальным для Вас размером на новых условиях. Благодарим Вас за обращение.