28 июля 2019 года, я сделала заказ сумки на сайте https://sumki-outlet.ru/, сумка была направлена наложенным платежом на сумму 3210 рублей, однако сумку магазин направил не соответствующая сделанному мной заказу (т.е. абсолютно другую). 05 августа 2019 года я получила бандероль и позвонила в магазин, на что девушка оператор сообщила мне, что нужно написать заявление в соответствии с их порядком, при этом направленный по смс адрес электронном почты не соответствовал заявленному на сайте (на сайте указан E-mail адрес службы сервиса: [email protected], а мне направили во этот - <[email protected]>, уже тогда я начала сомневаться, но было поздно). В тот же день я написала заявление на обмен сумки. Только, после того, как я позвонила мне пришел ответ на заявление об одобрении заявки на обмен и в тот же день 09 августа 2019 года мной была отправлена сумка на возврат. Вот такого содержания мне пришло письмо «Здравствуйте, Ваша заявка на обмен одобрена, Вам необходимо отправить сумку по адресу 119285 Москва, Мосфильмовская 34 , на имя Асанов Асхат Алимович, без наложенного платежа. Как только отправите, пришлите нам трек номера на данную электронную почту. Когда сумка будет доставлена нам, Мы в свою очередь отправляем Вам товар, который заказывали изначально»15 августа 2019 года отправленная мной посылка ожидала Вашего получения.28 августа 2019 года я получила сумку на обмен уже ту которую я заказывала первоначально. На этот раз сумка оказалась ненадлежащего качества, а именно имеются повреждения с лицевой стороны сумки (отсутствует клок материала), а также отсутствует этикетка с изнаночной стороны (имеется только крепеж). И опять по тому же кругу: звонок оператору, написание претензии (только уже не заявления) и ежедневные звонки в магазин, общение с оператором, хамство и грубость с их стороны и одна единственная отговорка «руководство, еще рассматривает ваше заявление, позвоните завтра». Последние два дня мне казалось, что мой номер занесли в «недозвон», «черный список», на мои звонки не отвечали операторы и я просто слушала музыку. Сегодня я позвонила с другого номера ( ииии, урааа!) мне ответили. Оператор сообщил, что руководство мне отказало в расторжении договора и возврате денежных средств по причине: «НЕЗНАЧИТЕЛЬНОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ». а это лозунг, указанный на сайте Мы дорожим нашей репутацией и уверены в качестве нашей продукции! Поэтому, если по каким-то причинам, товар Вам не подошел, мы вернем 100% стоимости без лишних вопросов.
Только правдивые отзывы
Все отзывы обо всем на свете
Осторожно мошенники!! интернет-магазин сумок /sumki-outlet.ru/