Отрицательный отзыв spb.foodbyket.ru (Интернет-магазин "Фудбукет")

› ›

0.8 5

6 отзывов / 262 просмотра

Очень плохо

Аноним Опубликовано 14.02.2023

Бросают трубки, если вы чем-то недовольны. Заказ сильно отличается от того, что на сайте. Выбирали букет в подарок на день рождения, очень разочаровал результат, приятного подарка не получилось.

Ужасно! Такого не ожидали

Покупатель Опубликовано 14.02.2023

Остался очень недоволен общением в процессе заказа. Доставка задержалась, а на вопросы несоответствия фото на сайте ответа получено не было. Состав отличался от заявленного на сайте, но ответа от поддержки так и не получили.

Ужасное место!

Veronika Опубликовано 14.02.2023

Делала заказ день в день, просила фото букета заранее, до доставки, в итоге сфотографировал только курьер и то, уже в упаковке. Заказ был доставлен вечером прямо на мероприятие, поэтому проверять его было некогда, что и оказалось фатальной ошибкой. На следующий день, когда руки дошли до открытия подарков, я открыла сайт, открыла корзину и обнаружила множество несоответствий. Во-первых, не хватало почти половины позиций из тех, что указаны на сайте в составе корзины, во вторых, в заказе было указано в дополнение топпер «С днем рождения», его так же не оказалось, в-третьих, само оформление корзины отличалось от того, что было на сайте, например, не хватало декоративных веточек. Конечно, если бы магазин заранее прислал фотографию корзины, я бы могла указать на эти недостатки, однако магазин не позаботился об этом. Далее, когда все эти недочеты были обнаружены(на следующий день, как я упоминала ранее), я обратилась в магазин с перечнем недостатков, в ответ я получила сообщение «Напишите пожалуйста завтра». Казалось бы, на претензии покупателей нормальные магазины отвечают иначе, далее я получила сообщение о том что они сегодня сильно загружены и буквально «послали» мою претензию в завтра. В ответ на мое негодование в виде сообщения о том, что я намерена оставить негативный отзыв о магазине, я получила следующее «пишите отзыв, даже не будем ничего с такими людьми решать, всего доброго». Мое негодование продолжилось в виде телефонного звонка, на что я была снова послана, а трубка с той стороны была сброшена. Итого, очень не рекомендую этот магазин, так как при наличии претензий к заказу вы будете посланы очень далеко и ответа так и не получите, рискуете испортить праздник получателю подарка. Очень разочарована.

Никогда!!! Не связывайтесь с этой организацией!!

Аноним Опубликовано 27.06.2022

Никогда!!! Не связывайтесь с этой организацией!! Заказывала букет 24.06.22. До того как внесла предоплату, со мной общался менеджер Олег. После того как получили деньги, я как клиент стала неинтересна. Доставка была оформлена с 12 до 14. В 13.27 я обратилась к менеджеру Олегу с просьбой уточнить где курьер. Так как в 14,00 у меня запланирована важная встреча и я жду курьера. В ответ я получила хамскую аудио запись на тему , что никаких договоров у нас нет и штрафных санкций, курьер опоздает на 20-30 минут. Мягко говоря, я была шокирована таким «клиентоориентированным» подходом, и написала Олегу, что обязательно напишу отзыв. После этого я получила новую аудио запись, с оскорблениями в свой адрес и сообщением что Олег приложит максимум усилий, чтобы мой заказ был доставлен как можно позже самым последним. После звонка по телефону с сайта, я выяснила, что в 13.57 мой букет ещё даже не выехал. (Напомню, Доставка оформлена с 12 до 14). В итоге букет мне отправили на такси, когда приехал таксист, вновь активизировался в WhatsApp менеджер Олег с угрозами о том, что до квартиры никто букет не понесет, через 10 мин водитель уедет. И каждая минута ожидания стоит 8 рублей, отправив мне телефон таксиста, чтобы я его искала во дворе….. Уважаемые собственники бизнеса!! С таким персоналом, клиентов вам искать будет очень сложно…… Могу вам отправить переписку и аудио записи вашего горе сотрудника….такого шока от сервиса я не испытывала никогда….. менеджер Олег! Вам явно противопоказана работа с людьми…. Может быть только если охранником в колонии строгого режима….

Хамы и обманщики

Ангелина Опубликовано 02.05.2021

Заказанный и предоплаченный букет не доставили, деньги не вернули. Менеджер Олег нахамил, нагрубил. Каким образом до сих пор существует эта организация непонятно… Никогда не связывайтесь с этими мошенниками!

Отрицательный отзыв spb.foodbyket.ru (Интернет-магазин "Фудбукет")

Гость Опубликовано 24.10.2019

Ужасное отношение к клиентам!!! Заказала по поручению руководства букет из раков в интернет-магазине «Фудбукет». При заказе сказали, что курьер свяжется со мной за час до планируемого времени доставки. Так получилось, что руководство приняло решение отказаться от букета. Я позвонила, чтобы отменить заказ. В ответ со мной начали общаться хамским тоном, что я всех подставила, уже едет курьер. НО!!! Со мной никто он не связывался! Потом начали писать смс-сообщения, что у меня проблемы с головой… В ответ на то, что это проблемы организации, сказали, что мне придется краснеть перед курьером. Чтобы прекратить поток оскорблений пришлось заблокировать этого консультанта. При обращении через сайт с другим консультантом, попросила дать мне контакты руководства. На что мне ответили, что это Вы та девушка, которая отменила заказ? А что Вы хотели получить, когда так поступаете? Поэтому прошу руководство данного интернет-магазина обратить внимание на мой случай и неподобающее общение и отношение их сотрудников! Букеты у вас не дешевые, обращаются к вам люди не с улицы! Поэтому надо быть более клиентоориентированными, знать правила этики и норм общения с клиентами!!! К сожалению в жизни может случиться, что угодно, но это не повод опускаться до оскорбления своих клиентов!